仕事や旅行などでホテルに2泊3泊と
連泊をしなければいけないという
ことってありますよね。
連泊で気になるのが、
宿泊する部屋の掃除です。
ホテルでは、決まった時間に
スタッフの人が部屋の掃除を行います。
1泊なら掃除はチェックアウトの後なので
よいですが、連泊するなら滞在中に部屋に
入ってもらうことになりますね。
部屋掃除のときに、
自分は部屋にいてもいいのか、部屋を
出るべきか、悩んでしまいますよね。
人によっては、部屋に入られるのが嫌だと
いうこともあるでしょう。
私も数回、連泊をした経験があります。
そんな私の経験と一般的なマナーの面から、
連泊時の部屋の掃除のときの行動について
書いていこうと思います。
掃除以外に、連泊の際に疑問に思われることが
多い内容をQ＆A方式でまとめてありますので、
ホテル連泊の際の参考にしてみて下さい。
ホテルで連泊する際の部屋掃除はどうなるの？
ホテルに連泊をする際に部屋清掃への
対応について、掃除中はどうしたらよいか
などの項目に分けて解説していきますね！
部屋掃除の際に部屋は出るべき？
スタッフの人が部屋の清掃にきた
ときに部屋にいてもよいかどうかは、
ホテルによって違います。
ホテルによっては、清掃の際は部屋をでるように
言われることもありますし、出かけなくても
OKというホテルもあります。
私が泊まったホテルは部屋にいても
掃除してくれました。
一応、掃除に来た人に部屋にいても
よいか確認はしましたけど。
清掃のときに部屋にいて良いか、
先にフロントに尋ねておくとよいですね。
掃除をしてもらうとき荷物は置いたままでいい？
連泊であれば、荷物は清掃に入ってもらう
場合でも部屋に置いておいて大丈夫です。
もちろん、貴重品は自分で持ち歩くか、
部屋の金庫に入れておくのが原則ですが、
着替えやスーツケースは置いてあっても
問題ありません。
ただ、ホテルの清掃に入るスタッフの人は
お客さんの荷物には手を触れないことに
なっているホテルが多いです。
ベッドに荷物を置いたままだと、
シーツの交換やベッドメイクができない
可能性があります。
荷物はできるだけまとめて部屋のクローゼットに
入れるか、掃除の邪魔にならない場所にまとめて
おくほうがよいです。
清掃時に外出する場合に荷物を
部屋に置いておくのが不安なときは、
フロントに預けておくと安心です。
これも、フロントで確認して下さいね。
私は、着替えなどは、すべてクローゼットに
入れて貴重品だけ持って外出していましたね。
希望の時間に掃除してもらうことはできる？
ホテルの清掃の時間は、
お客さんがチェックアウトをする
時間からチェックインまでの時間、
だいたい11:00～14:00の間に行われます。
決まった順番で清掃を始めていくため、
自分の部屋が何時ごろ来るかわかりません。
出かけている間にやってほしいなど
清掃に入ってもらう時間に希望がある場合は、
前もってフロントに相談をしてみましょう。
ただ、必ず希望通りに行ってくれるとは
限りません。
清掃スタッフの人の勤務時間の関係も
ありますし、他の部屋との兼ね合いもあります。
できる限り清掃の時間の希望を考慮して
くれるでしょうが、ホテルによっては、
希望に添えられない場合もあるので、
事前に確認をしておくとよいでしょう。
部屋に入ってほしくないときは？
清掃の時間になったら、
スタッフの人は部屋に入ってきます。
もちろん、ノックなど部屋にお客さんが
いるか確認してから部屋に入ってきますけどね。
でも、午前中はゆっくり寝ていたい人も
いますし、ちょうどシャワーを使っている
なんてこともありますよね。
また、部屋にいないときに誰かが
入ってくるのが嫌だと思う人もいます。
スタッフの人に部屋に入ってほしくない
場合は、部屋のドアノブにかかっている
カードを使って下さい。
カードには「起こさないで下さい」とか
「清掃をお願いします」とか書かれています。
部屋に入ってほしくない場合は、
「起こさないで下さい」と書いてある方を
表にして部屋のドアの外側にかけておけば
OKです。
出かける場合に部屋に入ってほしくないときも、
このカードをかけておけばスタッフの人が部屋に
入ることはありません。
最初から清掃はいらないと
伝えておくのもよいです。
ホテルによっては
連泊の際の清掃なしのプランなんかも
あるので、利用するとよいでしょう。
部屋のゴミはそのままでOK？
ホテルの清掃員さんは、ホテルの備品以外は
手を触れないようにと指導されている
ところがあります。
この場合、たとえゴミでもゴミ箱に
入っていないものは片づけないことが
多いです。
私が泊まったホテルもそうでした。
空のペットボトルを部屋のテーブルに
置いておいたのですが、外出して帰って
きてもそのままでした。
もし、処分をお願いしたいのなら
ゴミ箱に入れておくか、部屋にいるなら
「これも捨てて下さい」と伝えて下さい。
ゴミ箱に入りきらない場合は、
ゴミとわかるようにしておくとよいです。
私は、ゴミ箱に入りきらないゴミは
コンビニなんかの袋に入れて、ゴミ箱の
近くにまとめて「捨ててください」と紙に
書いておきました。
ホテルによってはゴミ箱の中身も
触らないところがあります。
この場合もゴミ箱の中もお願いしますと
前もって伝えておくか、紙に書いておくと
よいです。
ホテル宿泊時に外出するときに荷物は置いていく？
上の項目でもお話しましたが、連泊の際は、
在室でも外出時でも貴重品以外の荷物は
部屋に置いたままで問題ありません。
ある程度まとめて整頓をしておくと
清掃に入るスタッフさんも掃除しやすい
ですから、邪魔にならないところに置いて
おきましょう。
ホテル宿泊で外出するときは鍵をフロントに預けるべき？
外出時のホテルの部屋の鍵の扱いも、
ホテルによって違いますね。
カードキーのホテルは、お客さんで
管理してＯＫのところが多いですね。
キーホルダーが付いた鍵は
フロントに預けることが多いです。
もちろん、カードキーでも預けるのが
必須だったりキーホルダーでも持ち歩いて
ＯＫというホテルもあります。
これは、チェックインの時に
確認するとよいです。
部屋の鍵を持ち歩く際は
紛失をしないように注意をして下さい。
ホテルの鍵を紛失すると、
弁償代といいますか余分に料金を
取られてしまうので…。
ホテルで連泊をするときの疑問をQ＆Aで解決！
最後にホテルの連泊についての疑問として
よく見かける内容をQ＆A方式で紹介しますね！
日中にずっと部屋にてもいい？
連泊ですから、
当然日中も在室してOKです。
ただ、清掃の時間の在室については
ホテルに確認をして下さい。
掃除が必要ない・部屋に入ってほしくないときは
ドアノブにカードをかけるか、あらかじめ
フロントに伝えておきましょう。
アメニティの補充やタオル・浴衣・シーツの交換はしてもらえる？
タオル・浴衣は掃除の有無にかかわらず、
新しいものと交換してくれるホテルが
多いです。
私が泊まったホテルは部屋掃除を辞退した
場合は、ドアノブに新しいタオルと浴衣が
かかってしまいた。
シーツは、連泊の場合は掃除に入った際でも
ベッドメイクのみで交換はなしでした。
ホテルによって3泊以上の場合は交換など
決まりがあるみたいですけどね。
また、汚れた場合などシーツの交換を
お願いすれば、交換をしてくれるはずです。
アメニティは、
消耗品だけは補充してくれます。
歯ブラシとかは、
そのまま置いてあることが多いです。
急に連泊することになったら？
急な予定変更などで延泊したい場合は、
予定が決まったらすぐにホテルに相談を
して下さい。
ただ、ホテル側もすでに別の予約が
入っているなど延泊の対応ができない
場合があります。
部屋の移動が必要になることや
延泊自体が難しい場合もあるので、
本当に早めに相談をして下さい。
近場の別のホテルに移動するにも
直前だと難しいですからね。
延泊が決まり次第、
ホテルに申し出るようにしましょう。
連泊するけど部屋に戻れない日があるときはどうしたらいい？
連泊であれば、部屋に戻らない日が
あっても問題はありません。
ただ、部屋の鍵をフロントに預ける場合は、
その日は戻れないと連絡を入れておくように
しましょう。
また、帰宅が深夜や早朝になる場合なのですが、
ホテルによっては深夜や早朝は施錠している
ところがあります。
帰宅が深夜などになる場合にはどうするかも、
事前に確認をしておくようにしましょう。
まとめ
今回は、ホテルに連泊するときの
清掃時の対応を中心に解説してきました。
各ホテルには、利用規約があります。
まずは、利用規約を事前に確認して下さい。
わからない場合は、ホテルで確認をすれば
きちんと答えてくれるはずですよ。